艾闯的一本小书，将拆解复杂问题的能力定义为“拆商”，具体而言是指，将宏大、复杂、模糊的难题，分解成微小、清晰、可执行的子问题的能力。拆解过程涉及对问题本质的透彻洞察、对复杂性的化整为零、对分解后的子问题进行重要性识别和排序、对达成目标的行动路线规划。
这个过程让我想起《微积分的力量》中对于微分的描述，为了求取不规则图形的面积，先使用规则的小三角形进行分割，然后再对分割后的规则三角形面积求和，也就是积分。拆解复杂问题的最后一步，就是把子问题的结果进行整合，得到该复杂问题的解决方案和产物。
用第一性原理定义清楚问题
面对复杂和棘手的问题，第一件事是把问题定义清楚，把靶心找到，这是后续拆解问题的基础，也是“以终为始”的前提。错误定义问题通常源于大脑的自发倾向，包括“把症状当病因”，“预设解决方案并据此扭曲问题”、“被问题框架束缚住”。
而第一性原理就是回归事物本质，从最基本的公理或事实出发进行推演和思考，而非依赖已有的经验、类比或者现成的框架。比如婚姻的第一性原理是两个人基于爱和信任，建立深度连接、共同成长、抵御人生风险；而不是彩礼、婚礼或房子。教育的第一性原理是知识的传递和能力的培养；而不是作业、课本或考试（这些只是可能有用的手段）。
精准定义问题有如下几种方法：①连续追问为什么，从一个模糊的起点开始，直至找到问题的根源；②视角转换，跳脱自己的主观视角，尝试从不同的利益相关者角度来看待同一问题，对问题获得更全面的认识；③明确成功标准或理想态，理想态必须是清晰具体、可量化的，通常包含目标状态（即达成后会是什么状态）、量化标准以及时间限制。
拆解复杂性，识别关键问题
复杂性拆解的目的是把一个复杂庞大的系统工程转化为结构清晰、组成要素明确的图谱，基于清楚的结构才能进一步制定有效策略。拆解方法通常有3种：
①结构化分解：遵循MECE原则（相互独立、完全穷尽），把问题自上而下层层分解，形成一个逻辑树，最末梢的问题足够简单和原子化，彼此没有重叠、范畴边界清晰，所有子问题之和能够完全覆盖母问题。结构化分解的方式适用于问题本身是一个静态结构，不同子问题之间没有动态依赖关系。
②流程化分解：对于具有明显时间顺序或因果依赖的问题，则需要以动态流程的视角来分解，把整个流程的每个环节都识别出来，分析各个环节的问题和优化空间。
③利益相关者分解：复杂问题通常会涉及多个利益相关者，而不同人对于同一个问题的看法、诉求和利益点通常大相径庭。利益相关者分解，是指要把所有与这个问题相关的人或群体逐一识别出来，分析其各自的立场和诉求。分解和分析的最终目的是跳出零和博弈或二元对立，找到一个能够平衡各方利益的解决方案。
资源总是有限的，对问题做了复杂性分解之后，我们不能把资源随机均匀分布在所有子问题上，而是应当识别出其中具有关键影响的子问题，也就是“杠杆点”，这类节点问题的解决会大幅推动整个复杂问题的解决，收益显著优于其他子问题。这背后的原则是“二八法则”或“帕累托定理”，即20%的重要性高于余下80%。
如何识别出这关键的20%？那些本身是其他问题的前置依赖、不解决则会带来更多风险和不确定性的子问题就是亟需关注的；此外，系统中的“限制性因素”或“瓶颈”，也会决定系统的上限，整体的效率和产出受到最弱的环节局限，这种情况下优先解决瓶颈问题。在不确定是否正确识别出关键问题的情况下，可以采取先基于分析选择一个关键点，集中资源攻克，同时观察系统的变化，有显著正向变化则说明选对了，否则持续调整即可。
优先级排序，制定行动规划
在动手解决问题之前，需要为行动制定清晰可行、循序渐进的规划，这一步需要强大的逻辑思维能力和项目管理能力。规划的起点是为上述找到的“杠杆问题”设定最终的可量化目标，然后以终为始，往前倒推达成目标的每一个关键步骤或milestone。倒推规划的优点是，确保每一步的努力都是指向最终目标的，避免做表面功夫和无用功。
在制定好整体的路线规划和关键步骤之后，还需要进一步将每个步骤分解成具体、可执行的“任务单元”。任务单元需要足够原子化，可以在限定的明确时间范围内完成，花费的时间和人力成本都是明确的。精细化的任务分解彻底消除了任务的模糊性、极大降低了任务启动的心理门槛，此外一旦开始完成一部分任务，通常我们对于整个任务的记忆会更加深刻，更有可能后续坚持已经开始但未完成的任务（“蔡克尼克效应”）。这一步与《微习惯》的核心思想不谋而合。
好的规划必须要有弹性，能够应对变化，为不可预见的意外预留缓冲时间，为可以预见的风险准备好预案。计划本身不是最重要的，为了达成目标而进行持续思考和调整，才是规划的根本价值。为了让规划持续有效运转下去直至完成，需要为之配套一个正反馈循环，建立正向的反馈和激励机制，这个反馈系统持续监督和评估进展，并在达成milestone时予以奖赏。这个正向循环是系统迭代的基础，同时也起到对子问题、局部结果的实时整合作用。
拆解内在情绪&外在人际关系
人不是机器，完美的规划也可能会因为沮丧、懊恼、焦虑等情绪而被放弃和终止，所以解决复杂问题除了要对事情本身做精细化拆解以外，还要考虑到人的内在情绪。情绪是内心世界的信号系统，是进化过程保留下来的生物本能，核心作用是通过对当下或未来状态的判断（预判）来引导行为的调整。但是为了实现情绪的实用价值，我们需要对情绪做隔离和拆解：
①识别和命名情绪：当某种情绪袭来时，能够有意识地从这种情绪中抽离出来，客观地观察情绪，给理性一个起作用的缓冲空间；②追溯情绪根源：识别这种情绪发生的诱发事件是什么，我们潜意识是如何解决这类诱发事件的；③拆解身体反应：情绪的波动会带来身体变化（如愤怒时面红耳赤、紧张时心跳加速），而身体变化反过来进一步强化相应的情绪，主动采取身体觉察和放松的方式来平复身体变化、打破这个循环，可以减小情绪给行为和决策带来的负面影响。
情绪健康的维护可以拆解成4个部分：
①生理基础：拥有健康的身体，具体包括充足睡眠、规律运动、均衡饮食。②心理营养：培养能让自己获得心流体验的爱好、定期接触大自然、保持学习成长并从中获得成就感和意义感。③社会连接：维持高质量的人际关系，具体包括与家人保持沟通、与好友定期交流、有意识帮助他人并从中获取归属感和成就感。④意义和价值观：拥有一个清晰、内在的价值体系，作为人生的稳定锚点，不因为外界的风吹草动或他人的评价而动摇。
除了内在情绪，我们还需要处理与他人的社会关系，人际关系的复杂性也可以通过拆解来简化。①拆解角色和期望：每一段关系中我们都会对对方抱有内隐或外显的期望，没有被表达和领会的期望通常是彼此误解的根源；②拆解需求和动机：角色期望的背后是个体的心理需求，而个体之间的冲突本质是因为某些核心需求没有被满足，包括安全感、归属感、被尊重等；③拆解利益和立场：立场通常是对立的，但利益会存在兼容的空间，谈判的焦点应该放在双方的共同利益和差异利益上。